خرید و دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

ناشر: نسل نواندیش

نویسنده:

مجموعه کتاب : تجارت جهانی

کتاب الکترونیکی مدیریت ارتباط با مشتری

حجم دانلود: 7.3 مگا بایت
توضیحات درباره کتاب

در کمتر از یک دهه، مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان موضوعی مهم گسترش یافته است. اگر چه عبارت مدیریت ارتباط با مشتری، به تازگی نام مدیریت مشتری را گرفته است. با این که این نوع مدیریت فقط از نیمه ی دوم دهه ی 1990 مورد استفاده قرار گرفت، اصول مربوط به آن خیلی پیش از این وجود داشته است.

مدیریت ارتباط با مشتری به ویژه براساس اصول بازاریابی ایجاد می شود که مطالعه ی رسمی آن به بیست سال قبل برمی گردد ولی منشأ آن یعنی ایجاد روابط دوجانبه بین تأمین کنندگان و مشتریان، از آغاز تجارت وجود داشته است.

به هرحال آنچه در طول دهه ی گذشته تغییر کرده است مجموعه ای از تمایلات چشمگیر است که به طور مشترک فرصت را برای خدمت بهتر به مشتریان از طریق بازاریابی روابط بر اساس اطلاعات یا مدیریت ارتباط با مشتری شکل می دهد...

مشخصات کتاب
کتابشناسی ملی :
3273457
شابک :
‫‬‭978-964-236-242-4
سال نشر :
1393
صفحات کتاب :
582
کنگره :
‏‫‭‭HF۵۴۱۵/۵‏‫‭‏‫‭/پ۹م۴ ۱۳۹۳
دیویی :
‏‫‭۱۵۸/۲
نظرات درباره کتاب مدیریت ارتباط با مشتری
شما اولین نفری باشید که درباره این کتاب نظر می دهید.