تصور کنید که از لحظه اول یک مکالمه می‌توانید ببینید که شخص مقابل چه احساسی دارد. حالت‌های چهره این فرد تمام اطلاعات لازم را به شما می‌دهد؛ خواه برای امضای یک قرارداد، ارائه قیمت متفاوت یا استخدام این فرد در شرکت. شما اگر همچنین بدانید که چگونه از تکنیک مکالمه KNILB استفاده کنید قادر خواهید بود کلمات خود را با آنچه می‌بینید، تنظیم کنید و در بستن قراردادها موفق‌تر باشید.

حالا فکر کنید چقدر در زمانی صرفه‌جویی خواهید کرد که قبلاً صرف مکالمات غیر‌مؤثر با افرادی می‌کردید که علاقه‌ای به موضوع مورد نظر شما نداشتند. اگر شروع به کشف دانش ریزحالات چهره کنید، مذاکرات جلسات و مصاحبه‌های شما مؤثرتر خواهند شد. این حرکات کوچک عضلات چهره به شما اجازه می‌دهند تا هفت هیجان اساسی را شناسایی کنید. خشم، تمسخر، انزجار، شادی ترس، غم و تعجب.

کتاب ریزحالات چهره برای کسب‌وکار، در مورد ریز حالات چهره علم را به زبان کارآفرینان ترجمه می‌کند و رویکردی منحصر به فرد برای استفاده از زبان بدن در جلسات تجاری ارائه می‌دهد. توانایی خواندن ریزحالات چهره مزیتی قطعی برای همه افرادی است که در فروش، استخدام، مذاکرات، رهبری، مربیگری و آموزش فعالیت می‌کنند.

این کتاب شامل ۹ فصل است و به‌صورت منسجم به بررسی ریزحالات چهره و نقش هیجانات می‌پردازد. در فصل اول، مفاهیمی مانند قدرت تأثیر اولیه، دلیل اهمیت بالای ریزحالات چهره و این پرسش که آیا می‌توان بدون تجربه هیجان دست به عمل زد یا نه، مطرح می‌شود. فصل دوم به معرفی و تعریف پژوهش‌های اصلی انجام‌شده در زمینه ریزحالات چهره اختصاص دارد. در فصل سوم، بیست‌وشش روش برای مشاهده هفت هیجان اصلی در چهره انسان توضیح داده می‌شود که همگی به‌صورت جامع و همراه با تصاویر تشریح شده‌اند. فصل چهارم بر نحوه تشخیص ریزحالات چهره، تمایز آن‌ها از نشانه‌های مکالمه‌ای و شناسایی علائمی که می‌توانند نشان‌دهنده دروغ‌گویی باشند، تمرکز دارد.

در فصل پنجم به پرسش‌هایی از این دست پاسخ داده می‌شود: اگر فردی هیجانات خود را بروز ندهد چه اتفاقی می‌افتد؟ کدام هیجانات می‌توانند پیش‌بینی‌کننده طلاق باشند؟ وضعیت پژوهش‌های کنونی درباره تشخیص حالات چهره نوزادان خردسال چگونه است؟ آیا انسان بیشتر با منطق هدایت می‌شود یا با هیجان و در نهایت کدام‌یک اولویت دارد: افکار یا هیجانات؟ فصل ششم به کاربرد ریزحالات چهره در کسب‌وکار و مذاکرات می‌پردازد و موضوعاتی مانند تأثیرگذاری اخلاقی بر دیگران، لزوم پوکرفیس بودن در برخی مذاکرات، مدیریت هیجانات و نحوه پاسخ‌دهی در موقعیت‌های تجاری احساسی را بررسی می‌کند. فصل هفتم به ریزحالات چهره در حوزه فروش و استخدام و همچنین استفاده از تکنیک‌های مکالمه BLINK اختصاص دارد. فصل هشتم به بررسی مفاهیم هوش هیجانی و آگاهی هیجانی می‌پردازد. در نهایت، فصل نهم جزئیات پژوهش‌های انجام‌شده درباره ریزحالات چهره، منشأ آن‌ها و شواهدی مبنی بر جهانی بودن و تجربه ناخودآگاه این ریزحالات را ارائه می‌دهد.

گزیده کتاب ریزحالات چهره برای کسب و کار

حالات چهره، نگاه‌‌های اجمالی، حرکات و الگوهای رفتاری افراد، درواقع علائم راهنمای مسیر ما برای کسب اطلاعات بیشتر درمورد آن چیزی است که می‌‌توانیم در طول رویدادها انتظارش را داشته باشیم. بدون یقین شهودی درمورد معنای بافت یک موقعیت، وجود جامعۀ انسانی عملاً غیرقابل‌‌‌‌تصور خواهد بود. اگر ما در مراحل زندگی تکامل نمی‌‌یافتیم، امکان ایجاد هیچ‌‌‌‌گونه پیوند اجتماعی‌‌‌‌ای وجود نداشت. ما به‌‌‌‌طور روزانه به اطلاعات شهودی و مستقیماً قابل‌‌‌‌دسترسی از رویدادها و رفتارهای دیگران نیاز داریم تا بتوانیم به شیوه‌‌ای مناسب واکنش نشان دهیم. ما هرروزه هزاران قانون رفتاری را براساس مشاهدات غیرکلامی‌‌ای که به‌‌‌‌صورت شهودی آموخته‌‌ایم و برای ما واضح هستند، دنبال می‌‌کنیم.

مغز این سیستم تشخیص زودهنگام را به کمال رسانده است. حتی در موضوع تاحدی پیش‌‌‌‌پاافتاده درمورد رفتار تردد افراد، به‌‌‌‌منظور نتیجه‌‌گیری صحیح شهودی درمورد دیگران، به طرز شگفت‌‌آوری به سرنخ‌‌های کمی نیاز داریم. پژوهش‌‌‌‌ها نشان می‌‌دهند که افرادی که بوتاکس انجام داده‌‌اند، روابط ضعیف‌‌تری با افراد دیگر دارند، زیرا چهرۀ آن‌‌‌‌ها سیگنال‌‌های هیجانی کمتری را نشان می‌‌دهد و ما برای اعتماد به یکدیگر، به دیدن هیجانات نیاز داریم.