کتاب بانکدار با اتیکت نوشته الهام وحدتی، راهنمایی است برای هر بانکداری که می‌خواهد از یک کارمند معمولی به بانکداری متمایز و تاثیرگذار تبدیل شود.او به این باور رسیده است که موفقیت پایدار تنها با ترکیب دانش، تجربه و منش درست به دست می‌آید. کتاب بانکدار با اتیکت را انتشارات مانیان منتشر کرده است.

کتاب بانکدار با اتیکت تلاشی است برای بازتعریف نقش بانکدار نه فقط به عنوان مشاور مالی، بلکه به عنوان یک همراه قابل اعتماد، خوش رفتار و با شخصیت حرفه ای.

گزیده کتاب بانکدار با اتیکت

ارتباط مؤدبانه و حرفه ای
• استفاده از کلمات مودبانه مانند لطفاًً، با اجازه، سپاسگزارم.
• پرهیز از شوخی های ناپسند، کنایه یا طعنه.
• رعایت فاصله و حریم شخصی در گفت وگوها.
• گوش دادن فعال و احترام به نوبت صحبت دیگران