صفحات کتاب

کنگره

دیویی

کتابشناسی ملی

شابک

سال نشر

قیمت نسخه چاپی

<h2 style="text-align: justify;">معرفی کتاب مشتری مداری و موفقیت در فروش</h2>
دنیای پرتلاطم امروزی، بازارهای رقابتی موجود و نیازها و خواسته&zwnj;های متنوع و متعدد مشتریان و مصرف&zwnj;کنندگان، علم مدیریت بازاریابی را به سمت ریزبینی و دقت نظر بیشتر سوق می&zwnj;دهد. مشتری&zwnj;مداری یک تکنیک نیست، بلکه در وهله اول یک اعتقاد است. باور به این&zwnj;که مشتری و بازار تعیین&zwnj;کننده است. مشتری&zwnj;مداری امروزه دیگر از اختیار نیست، بلکه از اجبار است. امروزه مشتری&zwnj;مداری به یک ضرورت تبدیل شده است و روش&zwnj;های آن به اندازه وسعت وجود انسان گسترده است و محدود به مراحل و ابزارهای خاصی نیست.
 کتب مدیریت بازاریابی، مشتری&zwnj;مداری، فروش، روانشناسی فروش و غیره در تلاش&zwnj;اند چارچوبی برای این کار ارائه دهند، ولی مشتری&zwnj;مداری باید به&zwnj;صورت تخصصی و مجزا مورد بحث قرار گیرد. مشتری&zwnj;مداری چیزی نیست که نسخه&zwnj;ای واحد برای همه سازمان&zwnj;ها یا شرکت&zwnj;ها داشته باشد، بلکه هر سازمان باید نسخه خاص خود را تدوین نموده و به اجرا گذارد. در کتاب مشتری&zwnj;مداری و موفقیت در فروش به&zwnj;طور مختصر تلاش شده است نسخه&zwnj;ای نسبتاً عمومی ارائه شده و اطلاعات کاربردی و عملی به خوانندگان در دو بخش مشتری&zwnj;مداری و موفقیت در فروش به زبان ساده تقدیم شود.&nbsp;<o:p></o:p>
<h2 style="text-align: justify;">خلاصه کتاب مشتری مداری و موفقیت در فروش</h2>
در دنیای امروز، کیفیت محصولات به تنهایی نمی&zwnj;تواند ضامن موفقیت مالی و سودآوری کسب&zwnj;وکارها باشد. در بازار رقابتی کنونی، شرکت&zwnj;ها باید به نیازها و خواسته&zwnj;های مشتریان توجه ویژه&zwnj;ای داشته باشند و از فناوری&zwnj;های نوین برای بهبود کیفیت محصولات خود بهره ببرند. رعایت حقوق مشتریان به عنوان یک اصل اساسی در مدیریت کسب&zwnj;وکارها مطرح است و مدیران باید این موضوع را در اولویت قرار دهند. کتاب مشتری&zwnj;مداری و موفقیت در فروش نوشته&zwnj;ی محمد فاریابی، داود مهدیان و احمد اسدی افشرد، راهکارهای مؤثری را برای شناسایی نیازهای مشتریان و رعایت حقوق آن&zwnj;ها ارائه می&zwnj;دهد.
در فرآیند فروش و بازاریابی، نحوه&zwnj;ی ارائه&zwnj;ی محصول یکی از مراحل کلیدی به شمار می&zwnj;آید. موفقیت یک شرکت به چگونگی انتقال محصول به مصرف&zwnj;کننده بستگی دارد و این موضوع می&zwnj;تواند سرنوشت تلاش&zwnj;های مدیران و کارکنان را رقم بزند. نویسندگان این کتاب به بررسی اهمیت مشتری در فرآیند تولید پرداخته و با تحلیل عناصر کلیدی موفقیت در مدیریت، روش&zwnj;های کارآمدی را معرفی می&zwnj;کنند. آن&zwnj;ها همچنین به ارتباط مستقیم بین تولید و بازاریابی اشاره کرده و ویژگی&zwnj;های لازم برای کنترل کیفیت محصولات را در نظر می&zwnj;گیرند. نویسنده در این کتاب به دسته&zwnj;بندی مشتریان و نیازهای آن&zwnj;ها می&zwnj;پردازد. 
نویسندگان با تحلیل رفتارهای مشتریان و ویژگی&zwnj;های منحصر به فرد آن&zwnj;ها، راهکارهایی را برای شناسایی بهتر مشتریان ارائه می&zwnj;دهند. این کتاب به مدیران و صاحبان مشاغل کمک می&zwnj;کند تا با مطالعه&zwnj;ی آن، دیدگاه بهتری نسبت به مشتریان و روش&zwnj;های موفقیت در بازاریابی پیدا کنند.
کتاب مشتری&zwnj;مداری و موفقیت در فروش شامل دو بخش اصلی است. در بخش اول، نویسندگان به معرفی مشتری و ویژگی&zwnj;های رفتاری او می&zwnj;پردازند و نکاتی را درباره&zwnj;ی موفقیت در فروش و رضایت مشتری مطرح می&zwnj;کنند. در بخش دوم، به مراحل فروش و بهینه&zwnj;سازی ارائه&zwnj;ی محصول پرداخته شده و راهکارهای مؤثری برای برقراری ارتباط موفق با مشتریان و پیشی گرفتن از رقبا ارائه می&zwnj;شود.
<h2 style="text-align: justify;">گزیده کتاب مشتری مداری و موفقیت در فروش</h2>
مشتریان جنجالی و بهانه&zwnj;گیر<o:p></o:p>
<ul style="text-align: justify;">
<li dir="RTL">این&zwnj;گونه مشتریان غالباً افراد جنجالی و پرسروصدا هستند. بنابراین پیش&zwnj;بینی احتمال بروز رفتار ناشایست از طرف این افراد و اعمال عکس&zwnj;العمل&zwnj;های منطقی و حساب&zwnj;شده از سوی ما امری لازم و ضروری است.</li>
<li dir="RTL"><o:p></o:p>این&zwnj;گونه افراد معمولاً در حال انتقاد، اعتراض و بهانه&zwnj;گیری هستند. به هنگام برخورد با چنین افرادی، سعی کنیم با آنان ابراز هم&zwnj;دردی نماییم. هم&zwnj;گامی و هم&zwnj;دردی ما باعث آرامش این&zwnj;گونه افراد می&zwnj;شود.<o:p></o:p></li>
<li dir="RTL">منظور از هم&zwnj;گامی و هم&zwnj;دردی این نیست که همیشه مهر تایید بر همة اعتراضات و خواسته&zwnj;های آنان بزنیم. چرا که تکرار چنین تاییدهایی سبب تقویت رفتارهای ایرادگیری، بهانه&zwnj;جویی و اعتراض در آنان شده و باعث می&zwnj;شود این&zwnj;گونه افراد توسل به چنین رفتارهایی را بهترین شیوه و ابزار جهت رسیدن به خواسته&zwnj;های خود بدانند.</li>
<li dir="RTL"><o:p></o:p>همیشه تلاش کنیم بدون خستگی و با صبر و حوصله زیاد به حرف&zwnj;های آنان گوش دهیم. در این صورت مطمئناً آنان را آرام و مجذوب خود خواهیم نمود. <o:p></o:p> </li>
</ul>
<h2 style="text-align: justify;">خرید و دانلود کتاب مشتری مداری و موفقیت در فروش</h2>
نسخه الکترونیک این کتاب با استفاده از فایل pdf کتاب&nbsp;مشتری&zwnj;مداری و موفقیت در فروش تولید شده است. نسخه الکترونیک کتاب را در نرم افزار فراکتاب دانلود کنید یا به صورت آنلاین مطالعه نمایید.

فروشگاه اینترنتی فراکتاب

نظرات کاربران و نقد و بررسی مشتری مداری و موفقیت در فروش