مشتری مداری

کتاب

مدیریت و کسب و کار

آریاناقلم

ناشر

آلن اسمیت

نویسنده

طراحی ارزش پیشنهادی

اصغر عطایی

دانشکده‌کسب‌و‌کارهاروارد

تمرکز بر مشتری

سمیه محمدی

ارزش افزایی، خوش نامی، کسب وفاداری، سودآوری

انتشارات بله

ری ادواردز

چگونه متنی بنویسیم که بفروشد

شهاب‌ الدین شکوهی‌ بافقی

ملیکا افشاری

سیستم گام‌به‌گام برای فروش بیشتر، به مشتریان بیشتر، در دفعات بیشتر

انتشارات نظری

معصومه فرج‌الهی

بررسی رضایت،وفاداری و رفتار شهروندی مشتری در سازمان های خدماتی

نوآوران سینا

رنه ای هنری

خدمت به مشتری اساس موفقیت شغلی

حمید غلامی خالط آباد

حمید منصور فر

میلاد مظفری نژاد

دن لاک

فاطمه قمری

مترجم

فصل اول

فصل دوم

فصل سوم

فصل چهارم

فصل پنجم

فصل ششم

47 تاکتیک ممنوعه روان شناسی برای تشویق، تاثیرگذاری و قانع کردن خریدار

یمام

استودیو صداهای همراه

محمد مشهدی

آذرفر

ققنوس فروش

احمد روستا

بهار سبز

هویت و برندسازی

احمدروستا

ب‍ه‍ار س‍ب‍ز

آرایان

غلامحسین علی مازندرانی

انیاگرام

هلن پالمر

کتیبه پارسی

راب فیتزپاتریک

تست مامان

 راب فیتزپاتریک

راضیه سعدی

حامد رضائی

پدید آورنده

میلاد خاتمی‌ نژاد

مشتری مداری و بازار محوری در نهادهای مذهبی

حامد رضایی

رواق اندیشه

میری رودریگز

سجاد شریفی

داستان سرایی برند

مهسا اکبری

سروش پورشهبازی اله‌ده

<h2>معرفی و تاریخچه انتشارات نسل نواندیش</h2>

<p>انتشارات نسل نواندیش از سال 1376 به همت بیژن علی پور با هدف ترجمه و ارائه بروزترین کتاب های روانشناسی دنیا تاسیس شد &nbsp;و خیلی زود به یک ناشر مطرح در این حوزه بدل شد. ترجمه آثار نویسندگان مطرح جهان از جمله رابرت کیوساکی، آنتونی رابینز، برایان تریسی، باربارا دی&zwnj;آنجلیس، ، ناپلئون هیل، وین دایر، جک کنفیلد، دارن هاردی، دونالد ترامپ، ران دابر، دبی فورد، رندی گیج، اندرو متیس و خوزه سیلوادر انتشارات نسل نواندیش انجام شده است. نشر نسل نواندیش برای ترجمه از مترجمان توانمندی همچون علی شمیسا، حمید امامی، مهرنوش صفایی، مهدی قراچه&zwnj;داغی، شمس&zwnj;الدین حسینی، پویا ودایع ، فرشاد نجفی&zwnj;پور، سعید گل&zwnj;محمدی، هادی ابراهیمی، فاطمه باغستانی، نفیسه معتکف، سیما فرجی، م. مؤدب&zwnj;پور، وحید افضلی&zwnj;راد و... بهره برده است. این تنوع در استفاده از آثار نویسندگان مطرح دنیا و کمک گرفتن از مترجمین توانمند برای آن باعث محبوبیت روزافزون آثار نشر نواندیش شده است.</p>

<h2><br />
موضوعات و حوزه فعالیت انتشارات نسل نواندیش</h2>

<p>نشر نسل نواندیش همانطور که گفته شد بهترین و بروزترین کتاب های روانشناسی جهان را ترجمه و منتشر می کند اما در کنار آن ترجمه روان و دلنشین رمان های مطرح دنیا را نیز در رزومه خود دارد. &nbsp;همچنین با توجه به استفاده این نشر از اساتید روانشناسی برای ترجمه ها، آثار قابل توجه و مهمی از این اساتید نیز در مجموعه آثار انتشارات نسل نواندیش وجود دارد. به گفته مدیر مسئول انتشارات هدف گذاری نشر در حوزه&zwnj;های علوم اجتماعی، مباحث خانواده و تربیت، حوزه مدیریت و روا&zwnj;نشناسی بوده است.<br />
&nbsp;</p>

<h2>کتاب های انتشارات نسل نواندیش</h2>

<p>از مهمترین و معروف ترین کتاب های انتشارت نسل نواندیش می توان به: &laquo;اثر مرکب&raquo;، &laquo;معجزه سپاسگزاری&raquo;، &laquo;48 قانون قدرت&raquo;، &laquo;نمی گذارم کسی اعصابم را به هم بریزد&raquo;، &laquo;حافظه نامحدود&raquo;، &laquo;از خوب به عالی&raquo;، &laquo;نسخه بهتر خودت&raquo;، &laquo;امسال تکرار نخواهد شد&raquo;، &laquo;هیچ ملاقاتی اتفاقی نیست&raquo;، &laquo;33 استراژی جنگ&raquo;، &laquo;بیندیشید و ثروتمند شوید&raquo;، &laquo;باشگاه 5 صبحی ها&raquo;، &laquo;اسرار ذهن ثروتمند&raquo;، &laquo;همه چیز داشتن&raquo;، &laquo;رازهایی درباره زنان&raquo;، &laquo;12 ستون موفقیت&raquo;، &laquo;رازهایی درباره مردان&raquo;، &laquo;نه به نه در فروش بیمه های عمر&raquo;، &laquo;قانون موفقیت&raquo; و... اشاره کرد.<br />
&nbsp;</p>

<h2>معرفی مدیر مسئول انتشارات نسل نواندیش؛ بیژن علی پور</h2>

<p>بیژن علی پور متولد سال 1345 استان مازندران در شهر قائم شهر است. ایشان در مقطع کارشناسی و کارشناسی ارشد در رشته روان شناسی تحصیل کرده است. در سال 1376 اقدام به تاسیس انتشارت نسل نواندیش نمود و خیلی زود موفق به رقابت با ناشران مطرح حوزه روان شناسی شد.<br />
تندخوانی از علایق آقای بیژن علی پور است و آثاری در این زمینه در نشر خود منتشر نموده است.<br />
در بهمن 1395 آقای بیژن علی پور اقدام به معرفی و چاپ مجله راز نمود در آن از نویسندگان و مترجمان فعال در نشر نسل نواندیش کمک می گیرد.<br />
&nbsp;</p>

<h2>اطلاعات تماس انتشارات نسل نواندیش</h2>

<p>برای برقراری ارتباط با انتشارات نسل نواندیش می توانید از طریق درگاه های زیر اقدام کنید:<br />
آدرس: تهران، میدان ولیعصر . ابتدای کریمخان زند . پلاک ۳۰۸ ساختمان کیمیا<br />
تلفن: 02188942247<br />
آدرس ایمیل: info@naslenowandish.com<br />
مدیر مسئول: بیژن علی&zwnj;پور</p>


نسل نواندیش

فرزانگان دانشگاه

حمیدرضا کریمی

مشتری مداری و تاثیرات مشتری یابی

 حمیدرضا کریمی

 پژمان چراغی

هایده عبدلی

جینی والترز

پانته آ یزدی

گوینده

فصل هفتم

فصل هشتم

فصل نهم

فصل دهم

فصل یازدهم

فصل دوازدهم

فصل سیزدهم

فصل چهاردهم

رضایتمندی مشتری

<h2>معرفی و تاریخچه انتشارات شادن پژواک</h2>

<p><strong>انتشارات شادن پژواک</strong> که یکی از ناشران کتاب های دیجیتال و صوتی با محوریت موضوعات موفقیت و کسب و کار است، در سال 1390 و با مجوز رسمی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی کار خود را آغاز کرده است.<br />
اهداف سازمانی شادن پژواک بر اصولی از جمله: ترجمه و ارائه برنامه های آموزشی مربیان بزرگ انگیزشی و روانشناسی دنیا و همچنین تحقیق و تفحص در مباحث روانشناسی اسلام، قرآن، ائمه و مفاخر ایران استوار است.<br />
این ناشر صوتی و دیجیتال آثار بزرگانی همچون برایان تریسی، جیم ران، وین دایر، رابرت کیوساکی، آنتونی رابینز، نفیسه معتکف، آرش سروری، پویا ودایع، کریس وایدنر، اسپانسر جانسون، مارک سیلورمن، ریچارت کوئک، رندی گیج، ادل فبر، راندا برن، مارک ویکتور هنسن، دیوید آلن، الین مزلیش، جک کنفیلد، رویز کروگر، و ... را به صورت فایل صوتی منتشر کرده است.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>موضوعات و حوزه فعالیت نشر شادن پژواک</h2>

<p>حوزه فعالیت و موضوعاتی که نشر شادن پژواک به آنها پرداخته است شامل: موفقیت، کسب و کار، مدیریت، بازاریابی، مهارت های زندگی، روانشناسی، مستند آموزشی و... است.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>کتاب های انتشارات شادن پژواک</h2>

<p>از مهمترین و معروف ترین کتاب های انتشارات شادن پژواک می توان به: &laquo;من زنده ام&raquo;، &laquo;خلاقیت سازمانی&raquo;، &laquo;قدرت جذب ثروت&raquo;، &laquo;خود رهبری&raquo;، &laquo;انسان دوستی&raquo; و... اشاره کرد.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>اطلاعات تماس نشر شادن پژواک</h2>

<p>برای برقراری ارتباط با نشر شادن پژواک می توانید از طریق درگاه های زیر اقدام کنید:<br />
آدرس: تهران، منطقه 9، محله استاد معین، آزادی، بن بست نورانی، پلاک 3، طبقه دوم، واحد 2<br />
تلفن :021-66196080<br />
تلفن همراه :09125037586<br />
فکس :021-66197074<br />
ایمیل :pshaden@yahoo.com</p>


شرکت شادن پژواک

ایجاد یک تجربه مثبت برای مشتری

محبوبه نظری

ماهواره

تاثیر ارزش برند و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان

<h2>معرفی و تاریخچه انتشارات ماهواره</h2>

<p><strong>انتشارات ماهواره</strong> فعالیت خود را سال 1389 آغاز کرده است. این نشر از قدیمی ترین انتشارات های مربوط به حوزه مهندسی و نقشه برداری است و آثار خوبی را در زمینه کمک آموزشی رشته های مهندسی نقشه برداری و غیره به چاپ رسانده است.&nbsp;انتشارات ماهواره تاکنون حدود 436 عنوان کتاب را به بازار کتاب ایران معرفی کرده است که از این تعداد 413 مورد تالیف و 23 جلد آن ترجمه است.</p>

<h2>موضوعات و حوزه فعالیت نشر ماهواره</h2>

<p>انتشارات ماهواره در زمینه های مختلف و متنوعی اقدام به نشر کتاب کرده است از جمله حوزه های تکنولوژی، جغرافیا، مهندسی، نمونه سوالات کنکور و نظام مهندسی و غیره است. مهمترین نویسندگانی که این ناشر کتاب های آنها را منتشر کرده است، به این شرح اند: الناز رحیمی منجزی، ام البنین منیری خلیل آباد، &nbsp;فاطمه محمدجانی،&nbsp;سجاد سلیمانی سروستانی، محبوبه زارع.</p>

<h2>کتاب های انتشارات ماهواره</h2>

<p>از مهمترین و معروف ترین کتاب های انتشارات ماهواره می توان به: &laquo;سرگذشت یک تختخواب&raquo;، &laquo;دردسر عشق&raquo;، &laquo;رد پای جنگل&raquo;، &laquo;تبسم عشق&raquo;، &laquo;شبگرد&raquo; اشاره کرد.</p>

<h2>اطلاعات تماس نشر ماهواره</h2>

<p>برای برقراری ارتباط با نشر ماهواره می توانید از طریق درگاه های زیر اقدام کنید:<br />
تلفن تماس: ۳۳۷۰۱۳۹۹<br />
ایمیل: mahvareh.pub@gmail.com</p>

<p>صندوق پستی : ۱۷۹۸۷۳۳۳۵۹</p>

<p>آدرس: تهران- م خراسان، خ. خاوران، بعد از بزرگراه امام علی ع، ک. شریعتی، پ. ۱و۷</p>

<p>مدیر: عبدالحسین حاجی زاده</p>


طاهریان

<h2>معرفی و تاریخچه انتشارات طاهریان</h2>

<p><strong>انتشارات طاهریان</strong> فعالیت خود را از سال 1380 و با منتشر کردن کتاب های آموزشی در حوزه اینترنت و کامپیوتر آغاز کرد و پس از مدتی از آغاز فعالیت، حوزه کاری خود را به کتاب های روانشناسی تغییر داد.<br />
انتشارات طاهریان به عنوان نماینده رسمی و انحصاری شرکت پدر پولدار در ایران، از سال 88 در زمینه ترجمه و نشر کتاب های موفقیت، کسب و کار و کارآفرینی، فعال تر شد و توانست در سال 1398 حق کپی رایت کتاب های کارآفرین مشهور &quot;رابرت کیوساکی&quot; در ایران را به دست بیاورد.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>موضوعات و حوزه فعالیت نشر طاهریان</h2>

<p>همانطور که در بالا اشاره شد، نشر طاهریان در حال حاضر و در سال های اخیر، به طور تخصصی بر روی کتاب های حوزه موفقیت مالی، کسب و کار و کارآفرینی کار می کند که عمده این محصولات نیز متعلق به کارآفرین و نویسنده بزرگ یعنی رابرت کیوساکی است. شایان ذکر است که این ناشر، کتاب هایی از دیگر نویسندگان بزرگ حوزه کارآفرینی از جمله آنتوتی رابینز را هم به انتشار رسانده است.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>کتاب های انتشارات طاهریان</h2>

<p>از مهمترین و معروف ترین کتاب های انتشارات طاهریان می توان به: &laquo;شدن&raquo;، &laquo;شفای زندگی&raquo;، &laquo;غول درونتان را بیدار کنید&raquo;، &laquo;اهداف و انتخاب ها&raquo;، &laquo;راهنمای سرمایه گذاری موفق&raquo; و... اشاره کرد.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>اطلاعات تماس نشر طاهریان</h2>

<p>برای برقراری ارتباط با نشر طاهریان می توانید از طریق درگاه های زیر اقدام کنید:<br />
مدیر مسئول: ابوالفضل طاهریان ریزی<br />
آدرس: تهران - میدان انقلاب- خ کارگر جنوبی-خیابان دکتر لبافی نژاد شرقی-پلاک 266 - طبقه چهارم-واحد 11<br />
تلفن: 66492733 &ndash; 66970767 - 66974152<br />
موبایل 09373876087</p>


سیدآرش میلانی

چگونه با سوالات هوشمندانه خود جلوی دروغ های مشتری را بگیریم و پیشرفت کنیم؟

کارماین گالو

تجربه اپل

محمد سلیمی آوانسر

اسرار ایجاد وفاداری ماندگار در مشتری

رابرت بی میلر

روش ترغیب مشتریان

گری آ.ویلیامز

الدن ام هایاشی

محمدابراهیم گوهریان

مهدی پورعلی

کالین شاو

DNA تجربه مشتری (CEM)

فرزاد فخر‌آل‌علی

چطور احساسات و عواطف مشتری، محرک ایجاد ارزش برای یک سازمان می شوند؟

پشتیبان

سعیده سلطانی

گردآورنده

مدیریت ارتباط با مشتری

اکبر غریب نواز

از تئوری تا عمل به همراه متن اصلی استاندارد ایزو 10002

فروشگاه اینترنتی فراکتاب

خرید و دانلود کتاب های مشتری مداری